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共享充电宝24小时只花1元?记者实测发现……

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充电14分钟被收了4元钱,24小时封顶价格动辄数十元……近期,“共享充电宝价格偏高”相关话题频频登上热搜,共享充电宝“价格刺客”的现象一直被诟病。

长江日报记者近日注意到,不少网友反映参与了一家共享充电宝品牌的“1元宝”活动,有网友惊呼“1块钱真的用了一天”;有网友却称被扣了16元,“没有占到便宜”。对此,长江日报记者进行了调查。

记者借还共享充电宝体验“1元宝”。记者商佩 摄

价格很优惠,借共享充电宝一天只花1元钱

3月25日,长江日报记者走访汉口循礼门地铁站附近的多家共享充电宝门店发现,各品牌充电宝的充电价格均在3元/小时以上。

例如,“街电”共享充电宝的充电价格3元/小时起步,“小电”共享充电宝为2.5元/30分钟起步,“怪兽充电”共享充电宝为3元/小时起步,“美团”共享充电宝也为3元/小时起步。部分共享充电宝的充电价格为4元/小时。上述充电宝品牌每24小时封顶价格在28至56元之间。

长江日报记者扫描二维码,进入了美团共享充电宝“寻1元宝,24小时畅快用”活动页面。使用须知显示:用户在活动指定点位租借充电宝后,并在24小时内按照活动页面提示,将充电宝归还到指定点位,当前订单仅需支付1元。

规则挺复杂,归还时须确认门店能不能还

3月25日15时23分,长江日报记者在江岸区健身街凯旋名苑小区外的该品牌共享充电宝门店体验“1元宝”活动。记者扫描二维码后,手机界面跳出“参与活动,出现低价租借”和“原价租借”两个选项。记者点击“低价租借”,页面显示“如何寻找归还门店”“归还前请扫码确认门店是否参与活动”等提醒。

为何归还前要确认门店?记者查看页面“1元宝”地图发现,用户须在地图上标记了“借”和“还”的门店参与活动,且将充电宝归还至借充电宝的门店不享受活动优惠。

规则还注明:“‘1元宝’可借、可还门店数据实时更新,当可借门店中充电宝数量较少或可还门店中机柜已满仓时,门店将不再参与活动。”

记者在标记了“借”的门店扫码租借充电宝。使用45分钟后,记者找到标记了“还”的门店归还,花费1元,比原价便宜了3元。

租借过程中,扫码后依次弹出的操作页面。

“没占到便宜”,有网友归还被扣16元钱

一位网友称,自己参加了“1元宝”活动,归还到了未标注“还”的门店,被扣了16元钱。

27日,长江日报记者随机采访了10位市民。大部分市民表示自己没有用过“1元宝”。一位市民说,自己参加过两次“1元宝”活动,第一次享受到了优惠。第二次参加时,他发现之前标注“还”的门店“页面上突然没有了”,没有享受到优惠。

长江日报记者体验发现,标记“还”的门店远多于标记“借”的门店。例如,汉口万象城商圈附近,有19处标记“还”的门店,1处标记“借”的门店;在东立国际小区附近,有11处标记“借”的门店,5处标记“还”的门店。

此外,借还门店也在动态调整中。25日17时,记者在地图上看到,武汉天地壹方北馆商圈有4处活动门店,2处可借,2处可还。26日9时,同一商圈仅显示1处门店可还。

相比标准价格的“全部宝”,“1元宝”活动门店较少。

品牌方回应:让共享充电宝流动起来

3月25日,长江日报记者致电该共享充电宝品牌武汉团队相关负责人。

“有些商家的机柜爆满,有些商家却是空的。此外,在市民居住密集区,机柜容易被还满。我们在这些地方门店多设置一些‘1元宝’点位,鼓励大家把这些充电宝借出去,还到需求更高的地方。”该负责人说。

“让充电宝尽量流动起来。”该负责人表示,推出“1元宝”活动,能提高充电宝门店的租借效率,也让消费者以更优惠价格借还充电宝。

据介绍,“1元宝”活动目前仅在武汉、合肥、深圳等15座城市试点,时间为2024年1月2日至4月30日。“如果活动效果好,可能延期。”

推广低价模式,应确保充电宝“好借好还”

此类低价模式可否推广,把共享充电宝的价格“打下来”?武汉大学政治与公共管理学院上官莉娜教授表示,大部分用户使用充电宝是为了应急,如果产品的便利度、使用感受没有提高,上述低价模式的可持续性将大打折扣。“让用户有持续使用的愿望,才能支撑该模式运作下去。”

她建议,共享充电宝品牌应以用户为中心来进行使用流程的设计,综合考虑支付成本、时间成本、交通成本等多种因素。另外,借还充电宝的店面点位布局需要通过算法来进一步优化,提高便利度、可及性和用户满意度,尽量让用户“好借好还”。

(长江日报记者商佩)

【编辑:王戎飞】

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